Khắc phục sự cố mạng không dây Internet Windows 10 trên máy tính HP
Nhiều sự cố phần mềm và phần cứng có thể khiến Wi-Fi của bạn ngừng hoạt động. Sử dụng các bước và công cụ trong tài liệu này để giải quyết các sự cố kết nối Internet không dây.
GHI CHÚ:
Để biết thông tin về thiết lập máy in không dây hoặc nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi cố gắng in không dây, hãy chuyển đến Bộ phận hỗ trợ khách hàng của HP , nhập kiểu máy in của bạn, sau đó tìm kiếm tài liệu về cách cài đặt máy in không dây hoặc thông báo lỗi được hiển thị.
Đối với máy tính doanh nghiệp , hãy tham khảo ý kiến bộ phận CNTT của công ty hoặc dịch vụ CNTT địa phương của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào về môi trường hoặc bảo mật.
Bước 1: Đảm bảo rằng phím hoặc nút không dây được bật
Hầu hết các máy tính xách tay đều có nút hoặc phím bàn phím để bật và tắt tín hiệu không dây. Kiểm tra trạng thái nút hoặc phím để xác nhận xem tín hiệu không dây đã bật chưa.
-
Tìm phím hoặc nút không dây. Đây có thể là hình ảnh máy bay hoặc tín hiệu không dây.Nút hoặc phímSự miêu tảMột nút độc lập với máy bay. Thao tác này sẽ bật hoặc tắt “chế độ trên máy bay” và tắt không dây và Bluetooth trên thiết bị.Phím F12 với máy bay. Thao tác này sẽ bật hoặc tắt “chế độ trên máy bay” và tắt không dây và Bluetooth trên thiết bị.Phím F12 với biểu tượng không dây và đèn LED. Điều này sẽ bật hoặc tắt “chế độ không dây”. Đèn LED sáng màu trắng hoặc xanh lam nếu đang hoạt động và màu hổ phách nếu tắt không dây.Một nút không dây độc lập. Điều này thường nằm phía trên hoặc gần bàn phím.
2. Nhấn nút một lần, đợi 10 giây, sau đó quan sát bất kỳ thay đổi nào đối với biểu tượng kết nối không dây trong vùng thông báo và đèn LED trên nút hoặc phím không dây.
-
Nếu nút hoặc phím không có đèn, hãy di chuột qua biểu tượng kết nối không dây trong vùng thông báo của thanh tác vụ để xem trạng thái kết nối hiện tại.
-
Nếu tín hiệu không dây được bật, hãy thử kết nối lại với Internet.
-
Nếu tín hiệu không dây bị tắt, hãy nhấn lại nút hoặc phím để bật lại rồi thử kết nối lại với Internet.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cập nhật trình điều khiển không dây thông qua Trình quản lý thiết bị
Tải xuống và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng LAN không dây mới nhất có thể giải quyết các sự cố thường gặp với kết nối Internet không dây. Sử dụng Trình quản lý Thiết bị để tìm trình điều khiển WLAN mới nhất.
-
Trong Windows, tìm kiếm và mở Trình quản lý thiết bị .
-
Trong cửa sổ Trình quản lý Thiết bị, bấm đúp vào Bộ điều hợp mạng , bấm chuột phải vào tên của bộ điều hợp không dây, sau đó chọn Cập nhật trình điều khiển .
-
Nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật .
-
Nếu công cụ tìm thấy trình điều khiển cập nhật được tìm thấy, hãy làm theo mọi hướng dẫn trên màn hình để cài đặt nó.
-
Cố gắng kết nối với Internet.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
Bước 3: Sử dụng khắc phục sự cố tự động
Tự động kiểm tra và khắc phục nhiều điều kiện không dây bằng các công cụ của HP và Microsoft.
GHI CHÚ:Đối với máy tính chạy Windows 10 ở chế độ Safe mode : HP Support Assistant không khả dụng trong Windows 10 ở chế độ S; thay vào đó, hãy sử dụng Trình gỡ rối mạng và Internet của Windows để kiểm tra và sửa kết nối không dây. Để biết thêm thông tin, xem Câu hỏi thường gặp về Windows 10 trong S Mode .
Bước 4: Kiểm tra và thiết lập lại phần cứng
Đặt lại phần cứng trên mạng không dây của bạn theo trình tự thích hợp có thể giải quyết nhiều vấn đề về kết nối và hiệu suất.
-
Tắt máy tính của bạn.
-
Nếu mạng của bạn bao gồm bộ định tuyến không dây, cổng không dây hoặc kết hợp modem / bộ định tuyến không dây, hãy ngắt kết nối dây nguồn khỏi bộ định tuyến.
-
Nếu mạng của bạn có một modem băng thông rộng riêng, hãy ngắt kết nối dây nguồn khỏi modem băng thông rộng.
-
Chờ ít nhất 5 giây, sau đó kết nối dây nguồn với bộ định tuyến không dây (và modem băng thông rộng, nếu riêng biệt).
-
Chờ cho đến khi tất cả các đèn bật sáng và phản ánh hoạt động Internet và PC bình thường. Nếu đèn trên modem băng thông rộng cho biết sự cố, hãy xem lại danh sách các tùy chọn sau để được trợ giúp.
-
Nếu tất cả các đèn đều tắt sau khi kết nối lại nguồn điện, hãy kiểm tra nguồn điện bằng cách cắm dây nguồn vào ổ cắm điện khác. Dịch vụ hoặc thay thế modem băng thông rộng của bạn nếu nó không thể được bật.
-
Nếu chỉ có đèn nguồn sáng và các đèn hoạt động còn lại tắt hoặc không hiển thị hoạt động nào, kết nối mạng sẽ không được phát hiện. Đảm bảo cáp mang tín hiệu Internet được kết nối với thiết bị băng thông rộng. Đảm bảo cáp Internet đến nơi ở của bạn không bị hỏng hoặc bị ngắt kết nối. Bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của mình nếu những người khác trong khu vực của bạn cũng đang gặp sự cố mất Internet.
-
Nếu Internet hoặc đèn Trực tuyến liên tục nhấp nháy và không cho biết có kết nối trực tuyến, thì sự cố có thể nằm ở nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Chờ cho đến khi dịch vụ được khôi phục hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được hỗ trợ thêm.
-
-
Bật máy tính của bạn và đợi cho đến khi Windows mở ra. Nếu bạn đang sử dụng một máy tính xách tay, và sau đó tiếp tục với các bước sau.
-
Chờ cho đến khi Windows tự động kết nối với mạng Internet không dây của bạn.
-
Nếu Windows không tự động kết nối, hãy bấm vào biểu tượng kết nối không dây trong vùng thông báo trên thanh tác vụ, sau đó chọn tên mạng không dây của bạn, rồi bấm Kết nối .Một cửa sổ có thể mở ra nhắc bạn nhập mật khẩu hoặc các thao tác kết nối bằng nút nhấn tùy thuộc vào loại bảo mật bạn đang sử dụng.